Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos — DreamTape

📦 Devoluciones

En DreamTape, nuestra prioridad es tu descanso y satisfacción. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

  • El producto debe encontrarse sin usar, en su empaque original, sin abrir ni mostrar signos de uso o manipulación.

  • No aceptamos devoluciones de productos abiertos por motivos de higiene y seguridad, a menos que estén defectuosos.

🚚 Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor:

  1. Envíanos un correo a equipo.dreamtape@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y si deseas reembolso o cambio.

  2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución.

  3. Una vez recibido y revisado el producto, recibirás un correo de confirmación.

💸 Gastos de envío de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

  • Si decides hacer la devolución por decisión personal (cambio de opinión, por ejemplo), también debes cubrir los costes de envío.

💰 Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución:

  • Se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

  • Se te notificará por correo electrónico cuando el reembolso se haya realizado.

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en productos defectuosos.

🔄 Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás devolver el anterior y realizar una nueva compra.

📌 Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos:

  • Abiertos o usados.

  • Comprados con descuentos especiales o en campañas de liquidación (salvo que estén defectuosos).

  • Fuera del plazo de 14 días desde la entrega.